作者:崔健攝
  4月16日晚,由天橋區人社局聯合濟南市就業辦、市農民工綜合服務中心、濼口街道辦事處主辦的“培訓促就業招聘夜市”在鵲山南村社區居委會舉行。據悉,這是濟南首次在夜間舉辦公益性的專場招聘會。招聘會共有32家企業參加,提供崗位2600餘個,吸引了1300餘名求職者前來咨詢。當晚達成就業意向600餘人。
  (本報記者 崔健 攝)
   4月16日19時,天橋區濼口街道辦事處鵲山南村社區居委會大廳內燈火通明,32家企業早早擺開招聘台。不一會兒,千餘名村民陸續趕來“找活”。“白天忙,想找份離家近的工作,要是晚上有招聘會,那就方便了。”群眾反映的“小事”,天橋區人社局都記在了心裡,於是推出了貼近群眾實際需求的夜間招聘,這樣的招聘會在全市尚屬首次。
  從群眾需求細節入手,追求服務精細化,天橋區人社局在教育實踐活動中努力打通聯繫服務群眾“最後一公里”,疏通群眾路線“神經末梢”,從作風、服務及民生方面入手,創新推出“三五”承諾自選動作,推動活動扎實有效開展。“不怕多跑腿,不怕多下力,群眾需求就是我們努力和整改的方向,群眾滿意就是我們追求的目標。”天橋區人社局局長張建明說。
  “吹毛求疵”找問題
  每周至少提交7條群眾意見
  “就差一份複印件,還要樓上樓下跑,出去找打印社更麻煩……”3月11日,一位來辦理招工錄用登記手續的居民走出服務大廳,低聲牢騷。而這句話卻被大廳內的一名工作人員記下來,併在第一時間將問題反映到辦公會上。經研究,轄區15個街鎮勞保中心都配齊了複印機等硬件設備,提供免費複印服務。
  在天橋區人社系統,直面群眾意見,立即整改的事例不勝枚舉:與齊魯銀行合作,在失業保險大廳設立失業金髮放窗口,手續一趟辦結;在辦公樓後院最佳位置划出5個便民停車位;在一樓和三樓設立咨詢引導台,每天專人答疑解惑……
  查擺問題過程中,天橋區人社局變“等”為“找”,多次召開座談會,向群眾發放征求意見表,每周至少提交7條群眾具體建議。“多數群眾對我們的服務很滿意,不願填意見卡,所以我們就通過聊天、細心觀察的方式找出工作不足。”工作人員小李說。
  作風“五字”承諾
  蹲點調研每月不少於5天
  作為服務群眾的窗口單位,天橋區人社局始終堅持“以服務民生為根本,以群眾滿意為標準”的價值理念,
  堅決反四風,通過公開承諾接受群眾監督的方式倒逼問題整改。
  “五字”承諾分別是:境界要“高”,能力要“強”,做事要“勤”,工作要“實”,為政要“廉”。為實現“五字”承諾,區人社局除組織黨員幹部集中學習外,每周都開展不同主題活動。天橋區人社局還開展領導幹部蹲點調研、到服務窗口帶班,科室負責人與保障中心主任角色互換等活動,找出問題並問計於民、問策於民,掌握群眾需求,體會基層困難,為工作接通地氣。
  服務“五化”承諾
  64字服務公約督促黨員幹部自律
  從區人社局辦公樓到食堂,一樓大廳西北角是必經之路,牆上的64字“服務公約”十分顯眼。區人社局黨組書記胡敏介紹,第一批教育實踐活動剛啟動,區人社局立即徵集全體員工投稿,反覆研討後最終敲定16條,於今年3月上牆公示。“希望以公約形式督促每名工作人員,工作中嚴於律己,提高服務質量。”胡敏說,這隻是區人社局推行文化建設的冰山一角。天橋區人社局又陸續推出服務“五化”承諾,即追求理念人本化、管理規範化、工作精細化、業務櫃員化、服務親情化,高標準、嚴要求,對全體服務人員進行量化管理,追求群眾100%滿意。
  業務“五民”承諾
  今年底實現1.5萬人就業
  轉作風、促整改、惠民生“十大行動”是天橋區踐行群眾路線的自選動作。其中,助力就業創業,區人社局責無旁貸。他們提出,2014年底,要確保培訓城鎮下崗失業人員、農村富餘勞動力、外來務工人員等5000人以上,培訓合格率在90%以上,全年實現就業1.5萬人,保持“零就業家庭”持續動態消零。
  抓好就業方能固民生之本。為提高居民就業率,去年以來,區人社局結合市場需求,組織技能培訓40班次;開設各種講座論壇,擬成立小額擔保貸款天橋分中心,縮短審批時限,提高貸款額度;在全區構建15個勞動監察三級網格和138個四級網格,建立5家仲裁調解組織,建立“流動仲裁”模式;免費為天橋籍大中專畢業生擇業期內提供檔案代理服務,落實政府特殊津貼吸引人才。(本報實習生 張素芬記者 劉媛媛 通訊員 隋維強 李春曉)  (原標題:“三五”承諾落實到群眾心坎里)
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